Notre pôle études réalise la mesure objective et l'analyse préalable aux processus d'amélioration que vous souhaitez mettre en oeuvre.

Nous intervenons au service de la performance d’entreprise avec des approches quantitatives et qualitatives sur une spécialisation : les études clients.

Nous proposons des outils de mesure sélectionnés en fonction des besoins et des caractéristiques de l’entreprise. Exemples : Accès au rapport Accès au questionnaire

Nos Savoir-Faire

Connaître son marché:
segmentation, études clients perdus/gagnés, Usages & Attitudes

Améliorer sa relation clients:
enquêtes de satisfaction, clients mystère, baromètre satisfaction/qualité

Manager l’interne:
baromètre, enquêtes de climat social, évaluation 360

Evaluer son potentiel:
études de marché, études de produit

  Nos Méthodes et Moyens

Nous réalisons des études quantitatives et qualitatives ad hoc                                   Répartition de l'activité

et des études barométriques.

Les techniques que nous utilisons en quantitatif comme en qualitatif sont choisies en fonction des objectifs et des résultats attendus de l'étude et sont propres à chaque secteur, à chaque entreprise.

Etudes quantitatives :

• Par téléphone (CATI),

• Etudes en ligne (CAWI)

• Logiciel d’études Modalisa, serveur dédié et hébergement des études en ligne         

• Etudes postales

Etudes qualitatives :

• En « face à face »

• Focus groups

• En ligne

• Par téléphone