Les études online

      

FDV conseil a développé une expertise en études en ligne et des technologies pour répondre avec toujours plus de réactivité aux problématiques des entreprises.   

 

L’équipe dédiée aux études en ligne gère chaque étape de l’étude : du brief client au rapport d'étude

 

             Le process des études en ligne :

• • Le brief client : formalisation de votre problématique

• • L’élaboration du questionnaire

• • Le plan d’échantillonnage

• • La mise en ligne du questionnaire et son hébergement par un serveur dédié

• • L’e-mailing

•  Les relances

• • Le recueil des données en mode CAWI (computer-assisted web interviewing) : enquête via Internet assistée par ordinateur

• Le traitement statistique et l'analyse des données

• La rédaction du rapport d'étude

Les études par Internet offrent des perspectives innovantes et de multiples avantages :

Réduction des coûts liés aux tarifs moins élevés de la phase de collecte de données que pour une enquête classique (téléphone, courrier, face à face)

Réduction des délais grâce à un gain de temps réalisé lors de la phase de recueil des données

Automatisation des processus : les études en ligne sont réalisées sur des logiciels aux technologies avancées qui permettent l'automatisation des processus de test, envois, relance, récupération des données

Enquête sécurisée grâce à un serveur hébergé en interne qui garantit la qualité des données et  l'ensemble de la procédure réalisée par FDV online

Les types d'intervention

Les études quantitatives	Les études qualitatives
Les études clients :	Les études internes :
Satisfaction clients	Climat social
Usages & Attitudes	Motivation, attentes, freins
Fidélité	Evaluation 360, auto-évaluation, tests de niveau
Notoriété
Motivations, attentes, freins
Clients perdus/gagnés
Les études internes :
Climat social
Motivation, attentes, freins
Evaluation 360, auto-évaluation, tests de niveau

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