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Exemples de réalisation
Rapport de l'étude "Le dirigeant de PME et le conseil'"
Cartographie statistique
Nos
moyens
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Outils puissants d'analyse
statistique et de
cartographie
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Terrain téléphonique
internalisé pour une qualité des
données optimale
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recueil des données
quantitatives et
qualitatives optimale et un
haut niveau de sécurité
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Hébergement des enquêtes en
ligne en mode CAWI sur
serveur dédié et sécurisé
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Salles équipées pour focus
groups et entretiens
qualitatifs basées à Paris
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Système d'enregistrements
indexés
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Notre
pôle études
Focus clients
réalise la mesure objective et l'analyse préalable aux
processus d'amélioration que vous souhaitez mettre en
oeuvre.
Nous intervenons au service de la performance
d’entreprise avec des approches quantitatives et qualitatives sur
une spécialisation :
la capitalisation clients®
Le capital clients est une des
principales richesses de l'entreprise. Regardons qui sont vos
clients, écoutons-les : que pensent-ils de vos prestations, de vos
relations ?
Toutes nos études ont pour vocation de
répondre à ces questions pour enrichir votre capital clients.
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Nous réalisons
les études ad hoc et barométriques suivantes
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Nos études Loyauté & Résultats®
Un lien fort existe entre
croissance d’une entreprise et le taux de
recommandation spontané de ses clients.
Croissance & Loyauté® mesurera le taux de
prescription des clients de votre entreprise
pour booster votre croissance et accéder à
l’excellence clients
Quelle que soit votre
activité, vous avez un portefeuille clients
plus ou moins important que vous souhaitez
idéalement pérenniser et développer dans le
temps. Satisfactor® sonde la satisfaction de
vos clients pour vous aider à fidéliser ou à
développer vos clients.
Nos
études Concurrencial®
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Etudes de marché
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Etude de concurrence
Nous mesurons
la qualité de vos prestations telle que vos
clients la perçoivent par rapport à vos
principaux concurrents.
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Notre étude 100% clients®
Vous
développez un produit ou un service. 100%
Clients®
vous donnera une connaissance approfondie
des attentes et besoins de vos clients pour
maximiser vos chances de miser sur le bon
produit ou service. Avec l’étude
100%Clients® vous aurez la certitude de
développer des produits et services
gagnants.
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Notre étude
Interne
Notre
étude
Top Customer Relationship®
étude
Vous souhaitez satisfaire vos
clients sur la qualité de service. Vous avez
mis en place une charte qualité. TRC®
réalisera une mesure objective du respect
des normes qualité au service de
l’excellence de votre relation clients.
Perfco®
étude
Perfco® est une étude mise au
service de l’identification des leviers de
performance. Une entreprise a des
difficultés à vendre. Que faut-il changer en
priorité ? Perfco® sonde vos collaborateurs
et vos clients sur vos pratiques
commerciales (effet miroir) pour identifier
vos points d’amélioration commerciale.
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Les "plus"
Focus Clients
> Prise en charge totale de
l'étude réalisée par des chargés d'études séniors
>
Suivi terrain
quotidien assuré par nos soins
> Souplesse et réactivité
liées à une structure de petite taille
> Respect de l'intégrité et
de la confidentialité des données
Vos
bénéfices :
> Prise en compte de la voix
du client
>
Validation des
orientations stratégiques
>
Meilleure adhésion des
équipes au changement
>
Rentabilité des actions
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